常見問題(FAQ)

您有問題嗎? 我們樂意回答您的問題!在我們的常見問題欄目中,您可以查看有關我們產品、服務和我們企業的常見問題。

有關產品的問題(顏色、材料、使用范圍等等)

我如何能夠為我的產品找到合適的包裝?

很簡單,我們為您提供三種方便的途徑:

  • 使用我們直觀的產品查找器,通過篩選和輸入方便地查找產品。
  • 在與您相匹配的應用領域中選擇合適的產品。
  • 利用我們強大并且快速的查找功能,迅速找到所需的產品。但是,只有您對所要查找產品的名字和/或準確的名稱已經了解的情況下,該功能才會發揮作用。

當然,您也可以通過電話 +86 512 5766 7700 或發送電子郵件至[email protected]聯系我們。

玫瑰塑膠產品是否帶有CE標識?

僅在法律要求時需要提供CE標志(例如:在機床、醫療產品、玩具上)。玫瑰塑膠開發和銷售的包裝均是在必要時通過我們的客戶與所包裝的產品一同獲得許可。如果需要,可在我們的包裝上印上CE標志。詳細信息參見廣告標簽欄。

標準材料是什么? 何種材料建議采用何種包裝?

由于產品的多樣性,我們采用了各種不同的原材料。通常,我們為每一個產品組定義了一種標準材料或幾種有限的備選標準材料。詳細信息參見相應的產品詳情頁面或數據手冊。

我們的大部分產品均采用聚丙烯(PP),聚乙烯(PE)和聚氯乙烯(PVC)制成。為了更加便于您選擇材料,我們對三種材料的重要屬性進行了如下總結。

PP (聚丙烯)

  • 最高+110°C下的尺寸穩定性
  • 不耐寒
  • 耐弱酸、堿、酒精、若干類型的油脂和洗滌劑
  • 不耐氧化劑和碳氫化合物
  • 不適合重物
  • 未染色狀態:“透明” - 半透明,透光,但混濁

PE (聚乙烯)

  • 耐寒
  • 耐酸、堿液、鹽溶液、酒精、油、汽油
  • 不耐碳氫化合物
  • 穩定, 適用于重物
  • 未染色狀態:“自然” - 乳白色,不透光

PVC (聚氯乙烯)

  • 穩定,高透明度
  • 高機械強度
  • 高耐化學腐蝕性。耐大多數的大多數酸、堿、鹽溶液
  • 未染色狀態:“清晰” - 高度透明/晶瑩剔透
是否能夠在兩件式包裝管中采用不同的材料?

不可行,因為不同的材料(PP,PE,PVC等)各自具有不同的收縮性能,因此單個組件之間可能無法契合。

標準情況下有哪些顏色可供選擇?

我們的標準顏色系列中包含了21種顏色。參見下面的色卡。超過一定的起訂量時,我們大多數的聚丙烯(PP)和聚乙烯(PE)材料產品均能夠以標準顏色供貨。

注意:依據屏幕設置,可能會與原始色彩之間存在偏差。如需要,我們也十分樂意為您寄送由您所需材料制成的顏色樣本。

是否可以提供客戶要求顏色的包裝?

您希望包裝的顏色獨一無二嗎?我們能夠為您提供各種彩色包裝,盡顯個性化風格。

  • 請從我們的標準顏色中選擇您最喜愛的顏色。只要超過一定的起訂量,我們的大多數包裝都能夠以21種吸引人的標準顏色為您供貨。
  • 除了標準顏色之外,我們還為客戶提供一系列特殊顏色。但是,有可能僅在特定的材料上才可實現。可在加價后向您提供特殊顏色包裝。
  • 當然,如果您需要的顏色不在我們的顏色組合之中,也歡迎您來垂詢。為此,我們只需要您提供常見顏色系統(HKS,Pantone,RAL等)中的顏色信息或向我們發送您的顏色樣本。由于我們需要專門為您生產您所需要的顏色的包裝,因此該解決方案需要花費更多的時間、精力和成本。

無論您選擇何種解決方案,我們都樂意滿足您的需要。

注意:彩色包裝的供貨時間通常較長,因為需要依據訂單進行生產。

透明、自然、清晰之間有什么區別?

透明、自然、清晰是指不同塑料的未染色狀態。

  • PVC(聚氯乙烯):“清晰” – 高透明度 / 晶瑩剔透
  • PP(聚丙烯):“透明” - 透光,但混濁
  • PE(聚乙烯):“自然” - 乳白色,不透光
批次和添加劑表示什么意思?

生產塑膠包裝時,使用塑料原料顆粒(PP / PE / PVC)。為了塑料著色時,將顏色批料添加到原料顆粒中。
為了使包裝具有某些性質,例如:UV穩定性或抗靜電性,可以添加額外的添加劑。根據產品的不同,可在特殊加工的框架之下添加以下添加劑:

  • UV添加劑可防止材料受到紫外線輻射的影響。但是不會避免容器暴露在紫外線輻射下。
  • 防靜電保護添加劑確保避免包裝的有害電荷和快速放電過程。您可以選擇耗散性(傳出)或傳導性(導電)材料。
  • VCI添加劑能夠抑制包裝物的銹蝕過程,例如:鐵銹或銅銹的形成。
  • 激光標記添加劑可以通過激光束為塑料打標。

請聯系我們的客戶服務部門。我們十分樂意為您提供技術可行性咨詢。

包裝是否帶有可回收標志,例如:“綠點”?

沒有,我們的包裝不帶“綠點”可回收標志。依據德國包裝法(VerpackV)的規定,消費品包裝必須參與一個雙重系統。包裝僅在包裝商品后才被稱之為消費品包裝。我們僅向工業、貿易和商業領域的公司客戶銷售我們的產品。因此,無需參與該雙重系統。

關于客戶具體要求的問題(配件,印刷)

您的包裝都無法完全滿足我們的產品要求。我該怎么辦?

在玫瑰塑膠,您能夠找到90多件不同的產品,包涵各種型號、材料和顏色。我們的大多數包裝都可依據客戶要求進行個性化調整以及美化裝飾。只有少數情況下,無法采用我們的包裝解決方案。

如果的確沒能找到合適的包裝該怎么辦?沒問題!我們將與您共同為您的產品開發量身定制的包裝

當然,您也可以與我們取得聯系。我們愿意為您提供一對一的咨詢服務。

在您的標準產品中,是否有產品能夠為我們提供特殊保護?

我們的標準商品是指能夠通用于不同領域的標準化的包裝解決方案。因此,我們在這里不提供任何定制服務。

對于與客戶共同開發并且專門為客戶生產的個性化包裝解決方案,則能夠實現量身定制。

是否能夠在塑膠包裝上張貼廣告標簽/印刷廣告?

是的 – 幾乎所有的塑膠包裝都能夠毫無問題地進行單色或彩色印刷。依據不同的產品,您可選擇絲網印刷,移印,熱敏印刷或數字印刷等工藝。我們樂意為您提供咨詢服務并且在您所提供的信息和模板(徽標等)的基礎上為您創建完整的印刷模板。在我們企業內部的印刷部門中,您的包裝將在您的批準之下完成印刷過程。

除了印刷之外,您的包裝還可以采用“激光兼容”設計。為此,我們將采用特殊的塑料配方,該配方確保能夠通過激光印制文字和徽標等。我們還可根據需要為您介紹提供此類服務的專業企業。

幾乎所有的產品都具備足夠大的用于印刷的表面。您也可以利用這一表面張貼自己的標簽。

當然,您也可以與我們取得聯系。我們的客戶服務中心十分樂意為您提供咨詢服務,讓您了解我們完全獨立的生產過程,無以倫比的質量以及提供的優惠條件。

如果我要在包裝上印刷內容,標準流程如何?

1. 要對您的包裝進行印刷,我們需要以下信息:

  • 哪個產品需要印刷?
  • 印刷在包裝上的位置
  • 常用顏色系統 (HKS, Pantone, RAL) 中的顏色信息
  • 打印布局(例如,您的公司徽標)作為矢量文件(文件格式:EPS,AI,CDR)

2. 在獲得文件后,我們的印刷部門將檢測可行性并創建印刷模板。我們以PDF文件格式將印刷模板發送給您并且與您進行確認。

3. 客戶批準后,包裝將送至我們的印刷部門完成印刷過程。

印刷費用如何?

很遺憾我們無法籠統地回答這一問題,因為印刷成本與許多因素相關,如:產品、采購量和印刷工藝。如果您感興趣,我們十分樂意為您提供有關印刷工藝和印刷成本的一對一咨詢服務。

是否能夠為包裝提供額外的泡棉內襯?

對于大多數的包裝來說,我們都能夠提供相匹配的泡棉內襯。標準情況下,我們能夠為您提供不同顏色的PE硬質泡沫和軟質聚氨酯泡沫。如果為庫存商品,我們通常能夠在大約1至2周內與包裝一同供貨。

包裝將與泡棉內襯分開供貨。根據需要,還可提供配套服務。請聯系我們的客戶服務部門。

我是否能夠要求泡沫襯墊具有個性化的分隔方式?

是的,我們可根據需要生產定制剪裁的泡棉內襯。為此,我們可以為您提供準確的裁剪圖紙。請在圖紙上注明裁剪部分的數量和精確尺寸。在檢查可行性之后,我們的客戶服務部門將與您聯系。

訂購包裝時是否可配備掛鉤?

是的,我們大多數的包裝管, 包裝盒工具盒在超過特定的起訂量時可在供貨時附帶圓孔和飛機孔掛鉤。 
注意: 額外附帶掛鉤的包裝供貨時間較長,因為僅可在下單后開始生產。

關于訂購的若干問題(價格,最低起訂量,可用性等)

在哪里可以找到相關的價格信息?

價格未在我們的網站和產品數據表中注明。我們樂意在您詢價時提供報價。

庫存商品和特殊加工之間有何區別?

為了確保快速供貨,我們庫存有大量各種材料和顏色的包裝管, 包裝盒, 包裝箱等。達到每份訂單的最低起訂額100元人民幣(不含運費和稅率)后,現貨將從一個包裝單位起從倉庫直接供貨。標準供貨時間通常為1——2周左右,詳情請見訂單確認件 (以未售出為準)。

所有其他非現貨商品將在下單后開始生產。通常此類商品的最低起訂量較高并且供貨時間較長 (通常為收到訂單/付款/圖紙確認后6--8周左右,以上交貨期僅供參考,準確交貨期另詢相關業務或詳見訂單確認件)。要獲得相應產品的最低起訂量的準確信息,請聯系我們。

最低起訂量是多少?

現貨的最低起訂量為一個完整的包裝單位。所有其他非現貨商品將在下單后開始生產。最低起訂量依據產品組的不同而不盡相同,但通常大于一個包裝單位。要獲得相應產品的最低起訂量的準確信息,請聯系我們。

最低訂單額是多少?

每份訂單100元人民幣(不含運費和稅率)。

我是否可以索取全部商品的樣本?

大多數商品在提出要求的情況下可為您寄送甄選出的單件樣本。

如何訂購?

如果您對相關產品感興趣,請咨詢我們的客戶服務部門。我們十分樂意為您提供量身定制的報價。如果您對產品應該選擇什么樣的最佳包裝解決方案并不確定,我們的客戶服務部門十分樂意為您提供專業咨詢服務。現在就聯系我們吧

您可發送電子郵件訂購產品(最好是答復我們的報價郵件)。我們能夠通過電子數據交換(EDI)為大客戶服務,自動生成訂單。

是否可以僅購買外部部分或內部部分?

如果針對您所需要的商品規格具備合適的模具,原則上沒問題。詳細信息可垂詢。

我是否可以先得到現有訂單中的一部分貨物?

需針對個別情況向我們垂詢。

我是否可以為現有訂單添加一些訂貨?

可依據訂單進度向我們垂詢。

我是否可以取消訂單或取消訂單的一部分?

可依據訂單進度向我們垂詢。

我是否可以作為終端用戶直接向玫瑰塑膠訂購? 如何小批量采購(低于一個包裝單位)?

我們僅向工業、貿易和商業領域的公司客戶提供報價。因此,我們始終以完整的包裝單位方式提供高級包裝。作為公司客戶,您可在我們的包裝經銷商處小批量選購的標準產品。

有關供貨的若干問題(發貨、供貨時間、付款方式等)

供貨時間多久?

現貨的標準供貨時間:1——2周左右,詳情請見訂單確認件 (以未售出為準)。對于其他的非現貨商品,標準供貨時間為收到訂單/付款/圖紙確認后6--8周左右,以上交貨期僅供參考,準確交貨期另詢相關業務或詳見訂單確認件。

對于某些產品可能會存在偏差——發貨日期參見訂單確認函。

是否提供快遞發貨服務?

可以,加價后可提供快遞發貨。

貨物包裝如何?

我們的產品通常采用硬紙箱包裝。對于由外部部分(A)和內部部分(I)組成的套件商品,外部部分和內部部分將分別包裝在紙箱中。可按要求提供特殊包裝。

關于客戶服務的若干問題

如何找到聯系人? 如何在約定的日期與聯系人見面?

很簡單——請聯系我們!歡迎致電+86 512 5766 7700 或向我們發送電子郵件 [email protected],說明您的事由。

在收到您的信息后,我們的員工將與您聯系。

我對某一個產品不滿意。如何投訴供貨?

我們希望您對我們的產品和服務完全滿意。盡管我們有著嚴格的生產標準以及質量監控系統,如果仍然有令您不滿意之處,我們將竭盡全力盡快為您解決問題。

我們必須首先對投訴原因進行審核,以便能夠盡快并且正確地處理問題,請您理解。

提請審查時,請聯系我們的客戶服務部門,并提供您的客戶和訂單號以及您的聯系方式(如尚未提供)。請盡可能準確地說明您投訴的原因,并根據要求將拒收的產品發送給我們。協商后,可將足夠大小的樣本寄送給我們。

我們會盡快與您取得聯系并且在投訴合理的情況下盡快為您提供解決方案。您也可以通過我們的聯系表格與我們取得聯系。